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Le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa célèbre trois décennies d’histoire

Le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa a célébré cette année son 32ème anniversaire le vendredi 27 octobre 2023, marquant ainsi trois décennies d’excellence à Maurice. Un parterre d’invités était présent pour marquer l’évènement.

Parmi lesquels les propriétaires taïwanais de l’établissement hôtelier dont le Chairman, Liao Nien-Chi, et le CEO, Winston Chen, des clients VIP et des clients de l’hôtel. L’invité d’honneur était le vice-Premier ministre, ministre du Tourisme, du Logement et des Terres, Steven Obeegadoo. Au-delà de la simple célébration, cet évènement était une opportunité de revisiter l’histoire de l’établissement et mettre en lumière la passion des propriétaires et l’engagement inébranlable des employés.

« Il y a 32 ans d’histoire inscrits dans les murs de notre hôtel, une continuité exceptionnelle qui relie le passé, le présent et l’avenir. Ce lien, bâti au fil des années avec les mêmes propriétaires et la même marque, est un précieux trésor. Il symbolise une confiance profonde qui unit tous les membres du personnel et les clients explique le Cluster General Manager du Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa, António Ferreira.

Installé à Wolmar, Flic en Flac, Le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa a été inauguré le 27 octobre 1991. Il est devenu rapidement un pilier dans le secteur au niveau de la côte ouest et prisé par une moyenne annuelle de 16000 visiteurs, dont plus de 400 fidèles qui reviennent régulièrement. L’hôtel se distingue comme l’un des établissements les plus en vue alliant l’élégance et la sophistication de l’art de vivre à la française avec les inspirations asiatiques de ses propriétaires, ainsi que la tradition hospitalière et la chaleureuse joie de vivre à la mauricienne.

Un partenariat solide
Ce qui rend le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa véritablement exceptionnel c’est sa relation unique avec ses propriétaires taïwanais, symbolisée par la présence de Liao Nien-Chi, actuel président de Rich Sands Ltd, à Maurice. En 1977, ils inaugurent leur première marque, Royal Inn, et en 1984, ils introduisent l’Hotel Royal Taipei en tant que première étape de leur aventure hôtelière. Cette année-là, le Premier ministre de l’époque, Sir Anerood Jugnauth, et le ministre du Tourisme, Sir Gaëtan Duval, ont séjourné à l’Hotel Royal Taipei lors d’une mission diplomatique. Ce séjour a marqué le début d’une collaboration fructueuse entre les propriétaires taïwanais et l’Ile Maurice.

« Il y a plus de trois décennies, le ministre du Tourisme séjournait à l’Hotel Royal Taipei lors d’une de ses missions dans le pays. Cet établissement de style français, évoquait pour lui son île natale qui porte en elle l’héritage de la culture française. Il a invité Rich Sands Ltd pour discuter de l’opportunité d’investir à Maurice. Après une visite à Maurice, les propriétaires ont été agréablement surpris par le dynamisme de l’industrie touristique locale. Les hôtels mauriciens se révélaient en réalité plus attrayants que ceux de Taipei, les incitant sérieusement à envisager un investissement sur cette île magnifique. Un investissement qui s’est concrétisé avec Le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa » a fait part Jesse Tsai, membre de Rich Sands Ltd, au nom des propriétaires.

L’histoire de l’hôtel commence en 1989, lorsque les premiers travaux de construction débutent pour aboutir à l’inauguration de l’établissement le 27 octobre 1991. Dès lors, en tant que partie intégrante du groupe ACCOR qui est reconnu à l’échelle mondiale pour son service de qualité, le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa bénéficie de la notoriété du marché français, leader dans le secteur à Maurice. Cette histoire et ce succès sont également les fruits d’un partenariat solide entre les propriétaires taïwanais et le groupe ACCOR.

Un hôtel qui évolue avec son temps
Au cours des années, l’hôtel Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa a connu plusieurs rénovations pour améliorer continuellement ses installations. Tout a commencé en 1989, lorsque la construction initiale de l’hôtel a débuté sous la direction de l’architecte Maurice Giraud. Les propriétaires ont même envoyé 20 de ses ingénieurs pour encadrer le projet. Après avoir célébré son 10e anniversaire, l’hôtel a poursuivi son développement en 2001 avec la première phase de rénovation qui a été achevée en 2002 et qui a donné naissance aux Family Suites & Spa. En 2005, une deuxième phase de rénovation a été entreprise. Elle comprend l’ajout d’une salle de sport et la création du restaurant Jacaranda.

La troisième phase majeure de rénovation a eu lieu en 2007 et s’est étendue sur trois mois. Elle a englobé la modernisation de 149 chambres y compris 5 suites Opéra et une suite présidentielle, ainsi que la rénovation du hall, des bars et des restaurants. Cette rénovation a été une étape significative marquée par la transformation de l’établissement en Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa, arborant le nouveau logo de la marque Sofitel.

Une quatrième phase de rénovation s’est déroulée en 2013 et s’est étendue sur quatre mois. Elle a impliqué des améliorations au restaurant et à la cuisine principaux et à d’autres espaces publics. Plus récemment, en 2021, l’hôtel a entamé une cinquième phase de rénovation, et a introduit de nouvelles chambres nommées Magnifique. L’établissement a également inauguré une piscine réservée aux adultes et modernisé les suites Opéra.

Une histoire écrite par son personnel
L’un des éléments essentiels de l’histoire de l’hôtel est le dévouement de son personnel. Les « Visages de Sofitel » sont bien plus que de simples employés. Ils sont les gardiens de l’héritage de l’hôtel, les transmetteurs de son histoire, de son savoir-faire et de son état d’esprit. Certains d’entre eux sont là depuis l’ouverture de l’hôtel, soit une trentaine d’années de loyauté et de dévouement. Ils ont non seulement contribué à la réussite de l’établissement mais ont également créé des liens forts avec les clients faisant de l’hôtel un chez-soi pour ces clients qui y reviennent régulièrement.

Ludmila Keetarut, Directrice commerciale, souligne :

« Le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa est une valeur sûre de l’industrie touristique mauricienne. Aujourd’hui, nous recevons de plus de 165 pays. Je suis fière d’appartenir à un hôtel qui se réinvente depuis plus de 30 ans. Notre force est que nous savons mettre l’accent sur les relations humaines. Les clients se sentent les bienvenus et comme chez eux. L’équipe offre une expérience personnalisée et unique pour chaque client. Le segment de nos clients repeaters reste essentiel. Nous avons le privilège d’accueillir plus de trois générations d’une famille de repeaters qui viennent chaque année depuis plus de 25 ans. Nous devons la longévité et le succès de notre hôtel aux employés. »

Alors que le Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa fête ses 32 ans d’existence, il se tourne vers l’avenir avec l’optimisme que les trois décennies passées ne sont pas seulement une tranche de vie, mais une histoire de dévouement, de passion et d’excellence. Il est essentiel de reconnaître les visages qui ont façonné cet établissement et de continuer à transmettre cet héritage aux générations futures.

« Sofitel Mauritius L’Impérial Resort & Spa a été notre tout premier hôtel à l’étranger. Notre réussite de 32 ans n’est pas le fruit du hasard. Ce parcours a été jalonné de hauts et de bas, de larmes et de rires, mais notre objectif était clair, et en tant que grande famille, nous avons persévéré. La même ambition persiste aujourd’hui et nous sommes prêts à continuer à conquérir de nouveaux sommets au cours des prochaines années et décennies. Notre engagement envers nos collaborateurs, notre communauté et tous nos partenaires demeure inébranlable. Il y a eu de nombreux moments mémorables, le plus récent étant en 2016, lorsque nous avons célébré les 25 ans de l’hôtel. Nous sommes reconnaissants de pouvoir partager ces moments avec nos familles, le groupe ACCOR, nos partenaires, nos employés et nos clients », ont conclu les propriétaires.

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