Fort de son engagement à transformer les services bancaires et à créer des expériences client significatives, Absa Bank (Mauritius) Limited a reçu le titre d’Excellence en innovation numérique lors des Middle East & Africa (MEA) Retail Banking Innovation Awards 2024, organisés par The Digital Banker. Cette prestigieuse récompense souligne le leadership d’Absa dans l’exploitation de solutions numériques de pointe, révolutionnant la façon dont les clients mauriciens gèrent leurs finances.
Impulser la transformation par l’innovation.
Absa Maurice a renforcé sa position de leader dans le paysage bancaire local grâce à une transformation numérique ambitieuse, en ligne avec notre mission « Empower Africa’s tomorrow, together, one story at a time ». En répondant aux exigences croissantes des consommateurs et aux avancées technologiques rapides, nous affirmons notre engagement envers l’innovation numérique.
Nous avons intégré des technologies de pointe telles que les microservices/API et le cloud pour moderniser notre infrastructure, offrir des services personnalisés et renforcer la sécurité des transactions en ligne. Cette approche nous permet de proposer des solutions qui vont au-delà de la simple commodité ; elles sont véritablement transformatrices et centrées sur le client. Nos prêts personnels numériques de type « end-to-end », ainsi que la gestion transparente des comptes via l’application mobile Absa Mauritius et la suite de produits Digi, redéfinissent l’expérience bancaire à Maurice.
Absa Pay, la première solution « Tap and Pay » de l’île Maurice, illustre parfaitement cette innovation. Cette avancée majeure permet aux clients d’effectuer des paiements sécurisés et instantanés simplement en approchant leur smartphone des terminaux de paiement. Absa Pay établit ainsi une nouvelle référence en matière de facilité et de sécurité pour les paiements en magasin, confortant notre engagement à offrir des solutions bancaires à la pointe de l’innovation.
Améliorer l’expérience des clients grâce à des solutions numériques
À Absa Maurice, notre nouvelle promesse de marque, « Your Story Matters », reflète notre engagement à placer nos clients au cœur de tout ce que nous faisons. Nous comprenons que chaque client a une histoire unique, des défis individuels et des aspirations personnelles. En adoptant une approche empathique, nous nous efforçons de comprendre leur situation et de leur proposer des solutions financières qui répondent véritablement à leurs besoins.
Notre engagement envers nos clients et notre volonté de les soutenir dans leurs parcours financiers restent notre priorité absolue. Nous continuerons à écouter attentivement leurs besoins, à développer des produits et services innovants et à investir dans la technologie pour offrir une expérience bancaire exceptionnelle. Notre objectif est de devenir le partenaire financier de choix pour nos clients, en les accompagnant à chaque étape de leur vie et en contribuant à leur succès financier à long terme.
La reconnaissance de « The Digital Banker »
Lors de la ceremonie de remise de prix, the Digital Banker a souligné l’impact transformateur de Absa Maurice :
« Absa Bank Mauritius remodèle le secteur bancaire grâce à des offres de comptes numériques complètes, des produits de prêt innovants et des collaborations fintech avant-gardistes. Ces innovations ont permis de gagner plus de 20 000 heures de travail, de réduire les coûts opérationnels et d’accélérer l’inclusion financière à travers l’île Maurice. »
Commentant cette étape importante dans le parcours numérique d’Absa Mauritius, Sandeep Mohapatra, Head of Digital Transformation and Technology avance que
« Au cœur de ces innovations se trouve une croyance simple mais puissante : « Votre histoire compte ». C’est ce qui guide chaque décision chez Absa, en veillant à ce que nos avancées numériques ne se contentent pas d’exploiter la technologie, mais offrent également des solutions significatives, axées sur le client, qui permettent aux individus d’atteindre leurs objectifs. »
Rajesh Parameswaran, Head of Digital Business chez Absa Maurice, s’est fait l’écho de ce sentiment :
« Nous sommes honorés de recevoir le prix de l’excellence en matière d’innovation numérique décerné par The Digital Banker. C’est le reflet de notre engagement à redéfinir les services bancaires grâce à des innovations axées sur le client. Alors que nous continuons à évoluer, notre priorité reste de tirer parti des technologies de pointe, d’améliorer l’expérience des clients et de favoriser une culture de l’innovation dans l’ensemble de la banque. »
Une vision pour l’avenir
Absa Maurice est déterminée à être à la pointe des services bancaires numériques, en mettant l’accent sur l’innovation pour améliorer l’expérience financière de ses clients. La récente distinction d’Excellence in Digital Innovation renforce notre engagement et notre parcours. Nous avons également été honorés en mars 2024 par le prix Outstanding Account Opening and Onboarding Initiative aux The Digital Banker, Middle East and Africa Innovation Awards. Ces prix témoignent de notre détermination continue à offrir des solutions innovantes et à exceller dans notre domaine
