DHL

DHL Express obtient le plus grand nombre de certifications Top Employer sur le continent

DHL Express  a reçu la distinction de Top Employer en Afrique pour la cinquième année consécutive.

Cette distinction lui a été décernée lors de la prestigieuse cérémonie de certification Top Employer Afrique 2019, qui s’est tenue au Sandton Convention Centre à Johannesburg le jeudi 4 octobre 2018.

Hennie Heymans, CEO de DHL Express Afrique
subsaharienne, a déclaré que recevoir cette reconnaissance de la part
du Top Employers Institute pour la cinquième année consécutive était un
grand honneur. « Chez DHL Express, nous apprécions nos employés et nous
efforçons constamment de nous assurer qu’ils sachent à quel point leur
travail compte. Nous souhaitons également qu’ils soient fiers de faire
partie de l’équipe internationale de DHL. Nous ne pouvions être plus
heureux que cela soit confirmé par le Top Employers Institute. »

DHL
a reçu 22 certifications dans 21 pays d’Afrique subsaharienne cette
année, dont le convoité Intercontinental Award pour avoir le plus grand
nombre de certifications Top Employer sur le continent.

Les pays
pour lesquels des certifications ont été obtenues sont l’Angola, le
Botswana, le Cameroun, la Côte d’Ivoire, la République démocratique du
Congo, l’Éthiopie, la Gambie, le Ghana, le Kenya, Madagascar, l’Île
Maurice, le Mozambique, le Maroc, la Namibie, le Nigeria, le Sénégal,
l’Afrique du Sud, la Tanzanie, l’Ouganda, la Zambie et le Zimbabwe.

« Nous
attribuons cette accomplissement remarquable à notre culture axée sur
les clients, adoptée dans toute l’organisation, qui a sans aucun doute
joué un rôle crucial dans notre succès. Les programmes efficaces de
participation des employés font partie intégrante du maintien de cette
culture à travers le monde car ce sont les personnes au sein de notre
entreprise qui garantissent que cette culture se transmet à nos
clients », a déclaré M. Heymans.

« Nos domaines prioritaires
restent ancrés dans la motivation et le développement des employés car
cette approche a prouvé être bénéfique aussi bien pour nous que pour
nos employés. Nous opérons dans un environnement très performant et
nous encourageons cette culture au sein de nos équipes car elle promeut
et favorise la diversité de leadership. »

Selon M. Heymans,
l’utilisation par DHL d’initiatives et de programmes destinés aux
employés, dont le programme de changement culturel Certified
International Specialist (CIS) de la société, a contribué à libérer le
potentiel des employés de la société dans toute l’Afrique
subsaharienne. « Nous avons pris il y a un an la décision de mettre
l’accent sur le développement des compétences et la responsabilisation
de nos cadres intermédiaires et superviseurs car cet échelon de
leadership est crucial pour mener notre élan de croissance au cours des
prochaines années. Nous comptons sur nos cadres intermédiaires pour
gagner la confiance et inspirer des performances inégalées durant notre
cycle de croissance. Les initiatives employés que nous mettons en œuvre
sont essentielles pour assurer que chacun comprenne pleinement son rôle
au sein de l’entreprise et la manière d’assumer le plus efficacement
ses responsabilités. »

DHL a par ailleurs récemment terminé son
sondage d’opinion annuel auprès des salariés, qui fournit une
plateforme anonyme permettant au personnel d’exprimer ses opinions au
sujet de la société. « Il s’agit d’un outil précieux qui nous aide à
identifier ce que nous faisons bien, mais aussi les choses que nous
devons améliorer », a ajouté M. Heymans.

Nos prix Employee of
the Quarter (Employé du trimestre) et Employee of the Year (Employé de
l’année), que nous remettons à nos employés les plus performants
nominés par des collègues de travail, constituent un autre niveau de
notre programme pour les employés. « Notre réseau ne doit sa force qu’à
nos incroyables collaborateurs. Nous pensons qu’aucune valeur ne peut
être placée dans la planification stratégique et la mise en œuvre de
programme à cet égard. »

Pour être certifié Top Employer en
Afrique, une entreprise doit opérer dans au moins quatre pays et offrir
des conditions exceptionnelles à ses employés. Le Top Employers
Institute effectue une étude complète et indépendante en demandant aux
employés dans les entreprises concernées de remplir un questionnaire
sur les meilleures pratiques dans les RH.

L’étude du Top
Employers Institute évalue la stratégie en matière de ressources
humaines, la mise en œuvre des politiques, les pratiques et les offres
aux employés, pour révéler si la société fournit des conditions
exceptionnelles à ses employés, développe ses talents à tous les
niveaux et fait preuve de leadership grâce à une optimisation du
développement de ses employés et des pratiques liées aux employés.

Chaque
questionnaire rempli est analysé par le Top Employers Institute, puis
le processus fait l’objet d’un audit par un tiers. Seules les
organisations qualifiées à l’issue du processus de sélection reçoivent
le titre et le sceau de certification Top Employers, mais tous les
participants reçoivent un rapport de rétroaction complet.

« Nous
sommes plus qu’honorés d’avoir obtenu cette formidable distinction dans
d’autres régions cette année et d’avoir obtenu le titre de Top Employer
en Afrique pour une nouvelle année. Nous continuerons de nous efforcer
d’ajouter encore plus de régions à cette liste et de nous assurer que
nous maintenons notre objectif d’attirer, retenir et développer nos
collaborateurs dans toute la région de l’Afrique sub-saharienne », a
conclu M. Heymans.




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