[Vidéo news] SWAN Agents’ Awards 2023

La relation client demeure plus que jamais une priorité pour SWAN. Le groupe a réuni ses agents, le lundi 11 mars, pour le SWAN Agents Awards, qui s’est tenu au Sugar Beach Hotel & Spa. Les grands gagnants de cette édition sont JYLL Agency pour Swan Life, et JMU Ltd pour Swan General.

Dans son discours, Louis Rivalland, a félicité les agents ainsi que les équipes de SWAN pour la performance réalisée l’année dernière.

« Grâce à nos efforts collectifs, nous avons maintenu la dynamique de croissance impulsée en 2022. Et ce, malgré un contexte économique notamment marqué par une inflation encore élevée. Grâce à notre détermination, nous avons su préserver notre niveau de service, ce qui nous a permis non seulement de fidéliser nos clients existants, mais aussi d’en accueillir d’autres. Cela démontre la notoriété de la marque SWAN, qui est aujourd’hui synonyme de sécurité financière pour les Mauriciens.»

Une croissance solide

SWAN présente aujourd’hui une croissance plus que satisfaisante des primes régulières en ce qu’il s’agit du secteur vie et long terme ainsi que le secteur assurance générale, Par ailleurs, au cours des mois écoulés, SWAN a consolidé davantage sa présence à travers le pays avec l’ouverture de 4 nouvelles succursales situées respectivement à Curepipe, Cascavelle, Rose-Hill et Mahogany.

Continuer sur la même lancée

Le groupe a profité de cette cérémonie pour réaffirmer son engagement à rester au plus près de sa clientèle pour être à l’écoute de ses besoins et projets. A ce propos, le CEO de SWAN a rappelé une des campagnes qui a rencontré un franc succès en 2023 : le plan d’épargne retraite.

« Nous avons, je l’espère, suscité une prise de conscience des Mauriciens quant à la nécessité de planifier leur retraite au plus tôt. C’est sur de tels enjeux que le rôle de conseiller est essentiel ; notre mission est non seulement commerciale, mais également pédagogique. »

L’amélioration de la relation client passe notamment par la formation continue des agents, mais aussi par une meilleure efficience opérationnelle, à travers notamment l’automatisation de certaines procédures internes au niveau de Swan Life. Tant de défis que SWAN espère bien remporter en 2024.

Le classement des SWAN Agents’ Awards 2023 :