SWAN Life Agents’ Awards 2024

Les gagnants du SWAN Life Agents’ Awards en cimpagnie de Louis Rivalland

L’accent a été mis sur l’amélioration de l’expérience client, notamment grâce à l’automatisation de certaines tâches

La cérémonie des SWAN Life Agents’ Awards 2024 s’est tenue le vendredi, 14 mars 2025, l’hôtel Le Méridien, à Pointe aux Piments. C’est lors de cet événement annuel que SWAN, première institution financière non bancaire à Maurice, récompense ses agents pour leur belle performance au cours de l’année écoulée.

Cette année, l’accent a été mis sur l’amélioration de l’expérience client, notamment grâce à l’automatisation de certaines tâches, le développement du réseau de succursales à travers le pays, ou encore la formation continue des équipes. Le 1er prix pour Swan Life a été attribué à JYLL AGENCY LTD, suivi de MR. BHOGUNSINGH CHIKHURI et COVER & ABOVE LTD ,respectivement 2e et 3e.

« Nous avons entamé une transformation majeure pour améliorer l’expérience client : l’automatisation de certaines tâches relatives à la vente. Grâce à cette modernisation, nous gagnons en efficacité, en rapidité et en fluidité. En plus d’accélérer nos processus, cela vient aider nos agents et nos équipes en libérant du temps qu’ils peuvent consacrer à ce qu’ils font de mieux : conseiller et accompagner nos clients. Cette année encore, nous avons redoublé d’efforts pour nous rapprocher de nos clients pour mieux comprendre leurs besoins et y répondre avec des solutions efficaces », a soutenu Louis Rivalland, Group Chief Executive de SWAN.

En effet, SWAN a multiplié les activations commerciales dans ses succursales et les centres commerciaux pour aller à la rencontre du public. La formation continue, quant à elle, reste un axe clé de la stratégie de développement de l’entreprise. Il s’agit d’équiper les agents des outils nécessaires pour offrir un service toujours plus personnalisé et efficace. Pour SWAN, l’enjeu est de continuer à rehausser ses standards en lien avec les attentes du marché.

« Nous sommes convaincus que nos solutions sont parmi les plus compétitives sur le marché. Cela étant dit, notre ambition est de continuer à nous améliorer en innovant. Nous devons pour cela rester à l’écoute des clients pour non seulement répondre à leurs attentes, mais aussi les anticiper en continuant à créer des solutions adaptées à un monde en constante évolution », a conclu Louis Rivalland.

Les grands gagnants du SWAN Agents’ Awards 2024

Swan Life Ltd

Rang	Nom
1	JYLL AGENCY LTD
2	MR. BHOGUNSINGH CHIKHURI
3	COVER & ABOVE LTD
4	MR. BILLY CHRISTOPHER DONALD
5	MRS. MANJULA KALINDEE DEONARAIN

English Resume
SWAN, Mauritius’ leading non-bank financial institution, held its 2024 Life Agents’ Awards on March 14, 2025, at Le Méridien Hotel, Pointe aux Piments.

JYLL AGENCY LTD won first place, followed by MR. BHOGUNSINGH CHIKHURI and COVER & ABOVE LTD. SWAN emphasized improved customer experience through automation, expanded branch networks, and ongoing staff training.

CEO Louis Rivalland highlighted ongoing efforts to enhance customer service and anticipate future needs through innovation.