C-Care Wellkin dévoile Serenity

Chaque patient est ainsi suivi par une équipe dédiée, les Serenity Executives. Disponibles sur une base rotative 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Lancé ce vendredi 30 mai par C-Care Wellkin, Serenity marque une nouvelle étape dans la volonté du groupe C-Care de réinventer l’expérience patient à travers un service entièrement centré sur le bien-être et le confort du patient.

En effet, cette nouvelle offre propose aux patients des soins de qualité supérieure, conformes aux standards du groupe : expertise médicale, confort exceptionnel, attention personnalisée et respect optimal de l’intimité.

C-Care souhaite ainsi non seulement renforcer le confort, mais aussi redéfinir la manière dont les soins hospitaliers sont vécus. Serenity représente l’engagement constant du groupe à offrir une prise en charge d’excellence, centrée sur l’humain et l’accompagnement personnalisé à chaque étape du parcours de soin.

Situé au sixième étage de l’hôpital C-Care Wellkin, Serenity est entièrement centré sur le bien-être des patients, avec douze chambres spacieuses alliant confort et atmosphère apaisante. Le concept a été défini en alliant toute une gamme de services sur mesure à la fois humains, respectueux, intimistes et réconfortants. Les moindres détails du programme de prise en charge répondent aux besoins spécifiques des patients, des soins à la restauration en passant par l’hospitalité.

« Chez C-Care Wellkin, nous évoluons constamment pour répondre aux besoins variés et en perpétuelle évolution de nos patients. Serenity incarne concrètement notre volonté de réinventer l’expérience hospitalière en offrant une expérience où l’excellence médicale s’allie au confort, à la dignité et à une attention personnalisée. Conscients du rôle essentiel que jouent les proches durant le parcours de guérison, nous avons également pensé au bien-être du patient tout au long du séjour. Avec ce nouveau service, nous établissons un nouveau standard en matière de soins centrés sur le patient, en veillant à offrir à chacun un parcours de guérison unique, fluide et empreint de sérénité », explique Rudi Clarke, COO de C-Care Wellkin, Grand Baie et DentCare.

Chaque patient est ainsi suivi par une équipe dédiée, les Serenity Executives. Disponibles sur une base rotative 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, ces derniers ont pour tâches de faciliter les démarches administratives, coordonner le suivi médical et les rendez-vous auprès des spécialistes, tout en veillant à répondre rapidement à toute demande spécifique.

La prise en charge débute avant l’admission, lors d’un appel téléphonique durant lequel les Serenity Executives listent les préférences et besoins de chacun. À l’arrivée du patient, l’équipe effectue l’enregistrement directement en chambre afin d’optimiser le parcours d’admission.

Avant le départ, les Serenity Executives assurent les formalités de sortie, assistent au rangement et à l’emballage des effets personnels, révisent la facturation, organisent le règlement des factures et planifient le transport de retour (domicile ou aéroport pour les patients internationaux).

Ce modèle de soins, unique à l’île Maurice, est enrichi par une prise en charge médicale personnalisée, des créneaux prioritaires en radiologie et au bloc opératoire, ainsi qu’un suivi attentif assuré tout au long du séjour hospitalier par des professionnels expérimentés et dévoués. Le confort des chambres de Serenity est rehaussé par une décoration chaleureuse,une ambiance apaisante ainsi qu’un menu personnalisé de plats et de boissons élaboré par le chef, tandis que la procédure d’admission, simplifiée et efficace, permet aux patients et à leur proches de se concentrer uniquement sur leur rétablissement sans se soucier du reste.

Serenity incarne ainsi une offre exceptionnelle, à la hauteur des exigences et de l’engagement du groupe C-Care envers la santé, la compassion et le bien-être.