Rogers Hospitality, un acteur majeur de l’industrie de l’hôtellerie et des loisirs à Maurice, a lancé sa nouvelle Employee Value Proposition (EVP), proposant à ses nouvelles recrues ainsi qu’à ses collaborateurs existants un People Experience Journey novateur sous la forme d’un accompagnement soutenu et valorisant tout au long de leur carrière au sein du groupe.
La présentation officielle de cette EVP s’est tenue lors d’un atelier de travail qui s’est déroulé à Veranda Grand-Baie le mercredi 25 octobre 2023. Les intervenants, dont Jocelyn Kwok, directeur de l’AHRIM, Jennifer Webb de Commarmond, fondatrice et directrice de Engaged Talent Solutions, et Christopher Park ainsi que Thierry Montocchio, respectivement Chief People Officer et CEO de Rogers Hospitality, ont débattu de l’importance des talents locaux pour l’industrie touristique mauricienne et le rôle essentiel d’une culture d’entreprise solide dans le recrutement et la rétention des talents.
Le recrutement et la rétention des talents représentent des enjeux cruciaux pour l’industrie hôtelière mauricienne, un pilier essentiel de l’économie locale. Rogers Hospitality, en tant qu’acteur majeur du secteur, souhaite, à travers sa nouvelle EVP, contribuer à résoudre cette problématique d’intérêt national. Thierry Montocchio, CEO de Rogers Hospitality, a confié : « Nous sommes fiers de présenter cette EVP novatrice qui reflète notre engagement envers nos employés. Il est fondamental pour nous de reconnaître leur valeur et de leur offrir des avantages significatifs pour accompagner leur carrière au sein de Rogers Hospitality. Je tiens à souligner que le People Experience Journey n’est pas une panacée, mais un engagement — un engagement envers l’apprentissage continu, l’adaptation, et l’effort constant pour créer un environnement de travail où notre équipe peut s’épanouir, et, en retour, enrichir davantage les expériences de ceux qui choisissent de cheminer avec nous ».
Jocelyn Kwok, CEO de l’AHRIM, a pour sa part salué cette initiative du groupe et commenté en ces termes :
« La nouvelle EVP de Rogers Hospitality est une initiative majeure pour le secteur touristique mauricien. Elle cadre avec la mission de l’AHRIM de solliciter tous ses membres afin qu’ils renforcent l’attractivité des métiers et des filières professionnelles de l’hôtellerie et du tourisme. Je suis convaincu que cette EVP contribuera également à consolider la cohérence de notre offre ainsi que l’attractivité de toute la destination et à soutenir le développement des talents locaux ».
La nouvelle EVP de Rogers Hospitality a été conçue avec un double objectif : d›une part, stimuler le recrutement et la rétention des talents, et d›autre part, renforcer la position de l›entreprise en tant que marque employeur de référence. Cette EVP repose sur quatre piliers fondamentaux : «Réussir en étant soutenu» pour donner le meilleur de soi et être responsabilisé, «Co-créer un futur durable» en travaillant avec conviction et en se sentant comblé, «Relever les défis ensemble» en faisant preuve de créativité et en étant reconnu, et enfin, «Travailler au sein d’équipes bienveillantes» pour partager son amitié et s’épanouir ensemble. Cette approche se fonde sur la reconnaissance, les avantages, les opportunités d’évolution professionnelle, l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle, ainsi que le bien-être holistique.
L’ensemble des avantages et des privilèges qui seront proposés aux employés se décompose en deux phases distinctes, avec une première mise en oeuvre immédiate, suivie d’une seconde à partir de janvier 2024.
Phase 1 – Mise en oeuvre immédiate
Amélioration des avantages
Les collaborateurs pourront bénéficier d’une prime de parrainage accrue pour les nouveaux entrants. De plus, une politique de pourboire sera instaurée sur une base trimestrielle. Les remises sur leurs commandes chez Ocean Basket et Domino’s Pizza, franchises du groupe Rogers Hospitality, verront également une augmentation significative.
Renforcement de la reconnaissance et du bien-être
Pour favoriser le bien-être des collaborateurs, une révision régulière des menus des cantines sera entreprise, introduisant des changements mensuels pour diversifier les choix. De plus, une journée PeX (People Experience) sera organisée chaque mois pour renforcer la reconnaissance au sein de l’équipe et améliorer l’expérience globale des employés.
Phase 2 – À partir de janvier 2024
Amélioration des avantages
À compter de janvier 2024, de nouveaux avantages entreront en vigueur. Les employés nouvellement mariés se verront offrir un séjour de deux nuits à l›hôtel, ainsi qu’un cadeau. De plus, les collaborateurs bénéficieront d’un congé d’anniversaire en plus des 22 jours de « local leaves ». Pour célébrer l’arrivée d’un nouveau-né au sein de la famille d’un employé, un cadeau sera accordé. Enfin, une provision de 2 semaines de « vacation leaves » sera mise en place à chaque intervalle de 5 ans pour les membres de l’équipe non-éligibles à ce type de congés.
Renforcement de la reconnaissance et des opportunités de croissance
Dans le but de favoriser la croissance professionnelle des employés, un plan de carrière structuré sera élaboré pour l’ensemble du groupe Rogers Hospitality, offrant des perspectives de développement professionnel clairement définies. De plus, des révisions de certains titres de poste seront entreprises pour aligner les postes sur les besoins actuels et futurs. Enfin, l’académie de formation de Rogers Hospitality proposera une variété de formations pour permettre aux collaborateurs de développer leurs compétences et d’accéder à de nouvelles opportunités au sein de l’entreprise.
Ces nouveaux avantages viennent s’ajouter au régime existant de bénéfices dont profite tout employé de Rogers Hospitality, notamment des postes à temps plein ou à temps partiel, des opportunités de mobilité interne, une assurance individuelle accident 24/7, une prime annuelle spéciale et les avantages du TEWF (Tourism Employee Welfare Fund), entre autres.
